Politika privatnosti i zaštita podataka

Privatnost naših potrošača i posetilaca našeg sajta nam je od velike važnosti te smo preduzeli sve mere kako bi podaci naših potrošača i posetilaca sajta bili zaštićeni.

Podaci o rukovaocu

Odgovornost za obradu podataka o ličnosti u svojstvu rukovaoca snosi:

Pun naziv pravnog subjekta: Brands Collection d.o.o.
Poštanska adresa: Dimitrija Tucovića 10, 24000 Subotica
Matičini broj: 20771976
PIB: 107270467
Kontakt e-mail: [email protected]

Način prikupljanja podataka

Politika privatnosti se odnosi na podatke o ličnosti koje sakupljamo od Vas ili o Vama putem sledećih izvora:

• prilikom posete našeg sajta www.ddgfashion.rs;
• prilikom registracije u DDG Fashion klub;
• prilikom posete naših zvaničnih stranica na društvenim mrežava Facebook, Instagram, Tik-Tok, Pinterest, Youtube;
• prilikom kanala komunikacije (telefonski, putem e-mail-a, Chat podrške, kontakt forme ili na neki drugi način);
• prilikom posete naših maloprodajnih objekata u kojima je aktivan video nadzor;
• prilikom kupovine uključujući i kupovinu na daljinu tj. online kupovine;
• prilikom rešavanja zahteva Odustanka od ugovora na daljinu, Zamene ili Reklamacije;
• prilikom realizacije nagradnih igara.

Vrste podataka o ličnosti koje prikupljamo

Podatke ličnosti koje prikupljamo zavise od konkretne poslovne potrebe.

Brands Collection d.o.o prikuplja sledeće podatke o ličnosti:

• Ime i prezime;
• E-mail adresa;
• Broj telefona;
• Adresa stanovanja;
• Pol;
• Datum rođenja;
• IP adresa;
• Kolačići;
• Informacije i sadržaj javno podeljen na društvenim mrežama;
• Broj lične karte (Tehničko uputstvo za administrativni i tehnički pregled funkcionalnosti ESIR-a ili L-PFR-a, Verzija 1.13 9.6. Promet Refundacija (PR) u slučaju povraćaja novca kupcu).

Povraćaj novca kupcu za već kupljenu robu ili uslugu ili odustajanje od kupovine u slučaju prethodno plaćenog avansa, obveznik fiskalizacije evidentira izdavanje fiskalnog računa Promet Refundacija (PR) ili Avans Refundacija (AP), pri čemu unosi: Identifikaciju kupca (broj lične karte ili drugi dokument u skladu sa šifarnikom za identifikacijom kupca).

S obzirom da je lične podatke moguće obrađivati isključivo uz prethodnu saglasnost potrošača – Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018), ovom prilikom obaveštavamo potrošače da je za povraćaj novčanih sredstava ili zamenu neophodno u Obrascu za odustanak od kupovine/Reklamacionom listu  napisati broj lične karte. Obrada ovog podatka je potrebna radi usaglašavanja sa pravnim i zakonskim obavezama kojima podležemo kod Poreske uprave.

Svrha obrade i pravni osnov

Brands Collection d.o.o. koristi Vaše podatke za sledeće svrhe:

• Kreiranja, obrade i slanje porudžbine tj. zaključenja ugovora na daljinu;
• Obrade transakcija;
• Korisničke podrške;
• Komunikacije sa Vama;
• U informativne i promotivne svrhe;
• Ponude novih proizvoda i usluga.

Brands Collection podatke o ličnosti obrađuje na osnovu sledećeg pravnog osnova:

• Pristanak;
• Zaključenje ili izvršenje ugovora o prodaji na daljinu.

Lične podatke dostavljate na dobrovoljnoj osnovi, osim ukoliko obaveza prikupljanja nije predviđena kao zakonska obaveza trgovca. Nedostavljanje podataka o ličnosti može dovesti do eventualnih nepovoljnih aspekata za potrošača u smislu: nemogućnosti kupovine i realizacije porudžbine kreirane na sajtu www.ddgfashion.rs, nemogućnosti obaveštenja putem određenih servisa, nemogućnosti korišćenja pogodnosti i usluga.

Podatke o ličnosti prevashodno obrađujemo kako bismo kreirali i obradili porudžbinu, zaključili ugovor o prodaji na daljinu, obavestili Vas e-mail-om o primljenoj porudžbini i statusu porudžbine kao i realizacija svih obaveza ugovora o prodaji na daljinu i Zakona o zaštiti potrošača (realizacija isporuke, naplata vrednosti robe i troškova dostave, prijem i rešavanje zamena, reklamacija i povrata). Osnov za obradu podataka u ovom slučaju je ugovor o prodaju na daljinu koji se zaključuje sa potrošačem kao i Zakon o zaštiti potrošača.

Kontakt podatke i podatke o ponašanju potrošača/posetioca na našem sajtu www.ddgfashion.rs možemo koristiti u svrhu marketinga, odnosno slanja ponuda i obaveštenja o akcijama i pogodnostima koje Vi možete ostvariti na našem sajtu. Navedene marketinške aktivnosti vršiće se putem e-mail-a ili telefona, tj. reklamni i promotivni materijal biće poslat na dostavljenu adresu elektronske pošte, broj telefona, i/ili putem drugih dostupnih sredstava elektronske komunikacije. Osnov za obradu podataka u ovom slučaju je saglasnost koju Vi dajete prijavljivanjem na našu Newsletter listu. Saglasnost za prijem obaveštenja o aktuelnoj ponudi i promocijama Vi možete da opozovete u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva. Opoziv se može dati direktno u Newsletter e-mail-u ili odjavom putem Viber/SMS servisa. Ukoliko Vi opozovete pristanak, podatke više nećemo koristiti u ovu svrhu.

Korisnici podataka

Brands Collections d.o.o ne prosleđuje, ne prodaje, ne iznajmljuje Vaše podatke o ličnosti trećim licima.

Zaštita ličnih podataka

Vaše lične podatke čuvamo u bezbednom okruženju putem sistema koji korisniku dodeljuje privilegije i role. Preduzimamo odgovarajuće mere bezbednosti kako bismo zaštitili Vaše lične podatke i informacije od neovlašćenog pristupa, korišćenja, gubitka ili objavljivanja. Podatke o ličnosti ćemo koristiti samo onoliko koliko je potrebno da bi se zadovoljila svrha u koju su Vaši podaci o ličnosti prikupljeni (kako je opisano u odeljku „Svrha obrade i pravni osnov“),  ili onoliko koliko to zahteva važeći zakon.

Automatizovano donošenje odluka i profilisanje

Brands Collection d.o.o. ne vrši automatizovano donošenje odluka i profilisanje.

Transfer podataka o ličnosti van Srbije

Brands Collection d.o.o. ne vrši transfer podataka o ličnosti van teritorije Republike Srbije.

Transfer podataka o ličnosti van EU

Brands Collection d.o.o. ne vrši transfer podataka o ličnosti van teritorije Evropske unije.

Prava građana

Imate sledeća prava u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti:

• Pravo da dobijete potvrdu da li obrađujemo Vaše podatke o ličnosti;
• Pravo da dobijete pristup Vašim podacima o ličnosti;
• Pravo na ispravku Vaših podataka o ličnosti u slučaju greške;
• Pravo na prekid obrade Vaših podataka o ličnosti;
• Pravo na brisanje Vaših podataka o ličnosti;
• Pravo na odbijanje da se Vaši podaci o ličnosti obrađuju;
• Pravo na prenos podataka o ličnosti kod drugog pružaoca usluge.

Sva Vaša prava možete ostvariti kontaktiranjem Brands Collection d.o.o na sledeće načine:

• Putem telefona +38169709340
• Putem e-mail-a: [email protected]

U slučaju da se vrši automatizovana obrada podataka o ličnosti i donošenje odluka, pravo na ljudsku intervenciju, izražavanje stava o odluci ili osporavanje odluke.

Nadležni organ

Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, e-mail-om na [email protected] ili telefonom na +381 11 3408 900.

Politika upotrebe kolačića

Kolačići (Cookies) predstavljaju male tekstualne fajlove (datoteke) koje se uobičajeno skladište na računaru ili drugom uređaju korisnika koji upotrebljava za pristup internetu i služe najrazličitijim namenama.

Funkcija kolačiča omogućava serveru da isporučuje web stranicu prilagođenu određenom korisniku. Sama stranica može sadržati skript koji zna podatke iz kolačića i u stanju je da prenese informacije iz jedne posete sajtu do sledeće. Kolačići uobičajeno ne vode ka otkrivanju identiteta konkretnog korisnika, te je u tom slučaju njihovo korišćenje dozvoljeno pod uslovom da je korisniku dato jasno i potpuno obaveštenje o svrsi prikupljanja i obrade podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, i pod uslovom da mu je pružena prilika da takvu obradu odbije. Ovo obaveštenje je na sajtu www.ddgfashion.rs dostupno svakom posetiocu. Kolačići se najčešće koriste za omogućavanje pravilnog korišćenja stranice, pamćenje preferencija na stranici, beleženja informacija o sadržaju kojem se pristupalo radi preporučivanja sadržaja koji više odgovara preferencijama posetioca, ali i za potrebe statističke analize.

Vrsta kolačića i njihova svrha upotrebe

Posetilac daje pristanak za korišćenje kolačića prilikom prve poseta stranici www.ddgfashion.rs izričitom izjavom koja se aktivira klikom na „Potvrdi” i “Dozvoli sve” ili ima mogućnosti izbora samo neophodnih kolačića klikom na “Samo neophodni” u pop-up prozoru.

Posetilac može svoj pretraživač postaviti tako da ne podržava kolačiće, u tom slučaju, neke korisne funkcije stranice www.ddgfashion.rs neće biti dostupne.

Blokiranje kolačića

U svakom pretraživaču kolačići se mogu postaviti ukoliko posetilac dozvoljava. Većina pretraživača dozvoljava kolačiće prema zadatim postavkama. Te zadate postavke se mogu promeniti u svrhu blokiranja kolačića ili u svrhu upozorenja od kolačića.

Brisanje kolačića

Ukoliko posetilac ne želi da koristi kolačiće stranice www.ddgfashion.rs može ih obrisati u pretraživaču.
Napomena: u slučaju brisanja kolačića neke korisne funkcije stranice www.ddgfashion.rs neće biti dostupne.