Uslovi kupovine

POMOĆ PRI KUPOVINI

Pomoć pri online kupovini možete dobiti putem e-mail: web@fashionddg.rs ili našeg call centra na telefon +381 (0) 69 709 340 (radnim danima od 9 do 16 časova ) kao i na našim zvaničnim Instagram i Facebook profilima @ddgfashionofficial

Opšti podaci

Brands Collection d.o.o.

Dimitrija Tucovića 10
24000 Subotica
Srbija

PIB: 107270467
Matičini broj: 20771976

Delatnost: Trgovina na malo odećom u specijalizovanim prodavnicama

Šifra delatnosti: 4771

DOSTAVA

Dostavu poručenih artikala obavljamo u saradnji sa kurirskim službama i to samo na teritoriji Srbije.

Nakon primanja Vaše porudžbine i kontrole ispravnosti artikala, poručene artikle preuzima kurir isti dan (za porudžbine do 13h) i dostavlja Vam ih u roku od 3-10 radnih dana. Ukoliko zbog nekog razloga nismo u mogućnosti da izvršimo isporuku poručene robe, obavestićemo Vas telefonski. U slučaju da tokom isporuke dođe do neke izmene (izmena adrese, broja telefona, vremena dostave i dr.) molimo da nas kontaktirate što pre kako bismo pokušali prijaviti izmene kurirskoj službi. Kurirska služba dostavlja pakete radnim danima od 8 do 16h i vikendom od 8 do 14h.

Cena dostave za pošiljke težine do 3 kg je 330,00 rsd.

Za porudžbine vrednosti iznad 6.000,00 rsd dostava je besplatna.

Plaćanje se vrši pouzećem. Lično preuzimanje poručenih artikala nije moguće.

KAKO PORUČITI?

Sva pitanja vezana za kupovinu na daljinu regulišemo u skladu za zakonom o zaštiti potrošača i primena pomenutog zakona ima prirotitet u odnosu na uslove korišćenja web sajta i uslove kupovine navedene na stranici ddgfashion.rs.

ODABIR ARTIKLA

Prilikom pristupa našem sajtu na vrhu stranice nalazi se meni sa opcijom kategorije. Izborom neke od kategorija menija otvara se stranica sa izlistanim proizvodima. Nakon što ste odabrali proizvod koji želite da kupite potrebno je da odaberete veličinu. Nakon što ste to uradili potrebno je da klikom na dugme “dodaj u korpu” stavite artikal ubacite artikal u korpu i pređete na izvršavanje porudžbine. Artikal koji želite možete da pronađete i pomoću brze pretrage. U gornjem desnom delu iznad menija nalazi se lupa sa prostorom za unos teksta. Tu možete ukucati željenu šifru za brz pronalazak artikla.

KUPOVNA KORPA

Sadržaj vaše korpe možete pogledati u svakom trenutku klikom na sličicu korpe sa desne strane svake stranice. Proizvode možete unostiti u korpu sve dok ne naručite sve što želite. Proizvode koje ste uneli u kupovnu korpu možete izbaciti iz korpe klikom na opciju “briši stavku” (mala crvena korpica).

KUPOVINA

Da biste poručili proizvode unete u korpu potrebno je da u skraćenom prikazu korpe kliknete na dugme “završite kupovinu”, nakon čega će vam se prikazati stranica sa svim artiklima koje ste do tada uneli ukorpu. Klikom na dugme "završite kupovinu" biće vam zatraženo da unesete podatke za dostavu. Formular koji popunjavate prilikom registracije potrebno je da popunite tačno i u potpunosti sa svim podacima. Ceo proces neće vam oduzeti više od 5 minuta.

NAČIN PLAĆANJA

Dostupne opcije za plaćanje su prilikom pouzeća u gotovini. U slučaju da želite plaćanje putem računa naznačite to u napomeni pa ćemo vas kontaktirati. 

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Brands Collection doo je u obavezi da povraćaj vrši isključivo tekućeg računa. 

ZAVRŠETAK PORUČIVANJA

Nakon što ste sve podatke uneli i prihvatili uslove kupovine klikom na dugme "završi - potvrdi narudžbu", prikazaće vam se obaveštenje o uspešno poslatoj porudžbini i slanju.

KAKO DA ZNAM DA SAM USPEŠNO PORUČIO/LA ARTIKAL?

Ukoliko vam se nakon unetih podataka i potvrde pojavila na ekranu poruka „vaša porudžbenica je uspešno evidentirana uskoro očekujte paket“, uspešno ste odradili porudžbinu.

ROK ISPORUKE

Nakon što ste izvršili porudžbinu artikal možete da očekujete na adresi u narednih 3-10 radnih dana. Dostavu paketa vrši kurirska služba.

USLOVI PORUČIVANJA

Porudžba putem sajta je moguća za sve navedene modele na sajtu klikom na dugme „DODAJ U KORPU". Prilikom sastavljanja porudžbine potrebno je ostaviti sve tražene neophodne podatke. Nakon toga kontaktiraćemo vas samo u slučaju da poručeni artikal ne možemo da obezbedimo ili u slučaju nedoumica oko vaše napomene ili unetih podataka. U slučaju da su svi podaci tačno uneti i da na stanju imamo traženi artikal, nećemo vas kontaktirati već će vam kurir dostaviti paket naredni radni dan od dana slanja paketa i to - Paketi poručeni do 13h radnim danima šalju se isti dan, a nakon 13h prvi naredni radni dan.

Trudimo se da stanje i veličina modela na sajtu budu ažurni, ali zbog dinamičnosti tržišta i mogućnosti slučajnih grešaka postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ u našem magacinu u traženoj veličini. Ova napomena se prvenstveno odnosi na modele iz predhodnih kolekcija. Ukoliko se dogodi ovakav slučaj naša prodajna služba će vas o tome obavestiti putem telefona i ponuditi Vam alternativu.

Poručeni proizvodi biće Vam isporučeni posredstvom kurirske službe kuriru plaćate uz troškove modela koje ste naručili i troškove dostave koji su iskazani u odeljku DOSTAVA i iznose 330 RSD na teritorijii RS za paket do 3kg težine.

U slučaju da ste već uplatili model direktno preko računa ili debitnom/kreditnom karticom putem sistema koji je integrisan u našu online prodavnicu, kuriru plaćate samo troškove dostave.

U ime BRANDS COLLECTION DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni BRANDS COLLECTION DOO odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji u slučaju plaćanja karticom

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, DDG Fashion (Brands Collection d.o.o.) je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Politiku reklamacija možete pronaći ovde.